Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností OP WEB, s.r.o., IČO 017 95 899, se sídlem Baarova 49/3, 460 01 Liberec, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 32895 (dále jen „Poskytovatel"), a osobou, která užívá službu Spendix (dále jen „Uživatel").

Kontakt: info@spendix.cz, +420 776 80 80 72.

Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služby a Uživatel je přijímá při registraci.

Nedílnou součástí smlouvy jsou dále:

• Zásady ochrany osobních údajů

• Zásady používání cookies

• Smlouva o zpracování osobních údajů, viz část 12

Služba je webová aplikace Spendix dostupná na app.spendix.cz sloužící k agregaci, vizualizaci a analýze marketingových dat.

Účet je uživatelský účet zřízený registrací.

Organizace je pracovní prostor v rámci Služby, ke kterému může být přiřazeno více Uživatelů a Projektů.

Připojený účet je účet Uživatele u platformy třetí strany, například reklamního nebo analytického systému, který Uživatel propojí se Službou.

Data Uživatele jsou data stažená z Připojených účtů a data, která Uživatel do Služby vloží.

Předplatné je placené období užívání Služby v rozsahu sjednaného tarifu.

Spotřebitel je člověk, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

Smlouva vzniká dokončením registrace a přijetím těchto Podmínek. Registrací Uživatel potvrzuje, že údaje, které uvedl, jsou pravdivé.

Služba je určena podnikatelům. Je určena zejména marketingovým agenturám, freelancerům a provozovatelům e-shopů. Užívá-li Službu fyzická osoba, přijetím těchto Podmínek stvrzuje, že ji bude užívat v souladu s jejím zamýšleným účelem, tedy pro své obchodní a podnikatelské účely, a nikoli jako Spotřebitel.

Poskytovatel je oprávněn vyžadovat při objednávce Předplatného identifikační číslo podnikatele.

Uživatel odpovídá za zabezpečení přístupových údajů ke svému Účtu a za veškerou činnost provedenou pod jeho Účtem. Podezření na zneužití je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli. Poskytovatel doporučuje zabezpečit Účet dvoufaktorovým ověřením.

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout.

Vzniknou-li pochybnosti o tom, kdo je smluvní stranou, má se za ni osoba, z jejíhož platebního účtu bylo Předplatné uhrazeno.

Uživatel musí být starší 18 let.

Služba stahuje prostřednictvím oficiálních rozhraní (API) data z platforem, které Uživatel připojí, a zobrazuje je v podobě přehledů a reportů.

Uživatel prohlašuje, že je oprávněn Připojené účty ke Službě připojit a zpřístupnit z nich data, ať už jde o jeho vlastní účty, nebo o účty jeho klientů, u nichž k tomu má souhlas či jiné oprávnění. Poskytovatel toto oprávnění neověřuje a neodpovídá za jeho absenci.

Poskytovatel neodpovídá za správnost, úplnost ani dostupnost dat poskytovaných platformami třetích stran. Rozsah a fungování Služby závisí na rozhraních těchto platforem; jejich změna, omezení nebo ukončení může omezit či znemožnit část funkcí, aniž by to samo o sobě zakládalo vadu Služby.

Výstupy Služby mají informativní povahu a slouží jako podklad pro rozhodování Uživatele. Poskytovatel neodpovídá za obchodní rozhodnutí učiněná na jejich základě.

Sdílení přehledů

Umožňuje-li Služba sdílet přehledy s třetími osobami, rozhoduje o rozsahu a okruhu příjemců výhradně Uživatel a nese za to odpovědnost, včetně případného zpřístupnění osobních údajů.

Služba obsahuje funkce využívající jazykové modely třetích stran. Podrobnosti o zpracování dat popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Výstupy generované umělou inteligencí mohou obsahovat nepřesnosti. Poskytovatel nezaručuje jejich správnost, úplnost ani vhodnost pro konkrétní účel a doporučuje je před použitím ověřit. Uživatel bere na vědomí, že se nejedná o odborné poradenství.

Službu lze bezplatně vyzkoušet po dobu 7 dnů. Pro zahájení zkušebního období není nutné zadávat platební údaje.

Zkušební období může každý Uživatel využít pouze jednou.

Po uplynutí zkušebního období nedochází k automatickému zpoplatnění. Účet se převede do režimu bez Předplatného a přístup k funkcím se omezí. Placené Předplatné vzniká pouze na základě samostatné objednávky Uživatele.

Sjednání ceny. Cena Předplatného a délka zúčtovacího období se sjednávají v objednávce nebo v písemné nabídce potvrzené Uživatelem. Zveřejní-li Poskytovatel ceník na svých webových stránkách, platí ceny podle něj, není-li dohodnuto jinak. Před závazným objednáním je Uživatel vždy seznámen s celkovou cenou včetně daní.

Daň z přidané hodnoty. Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty. Ceny sjednané s Uživateli-podnikateli se uvádějí bez DPH, která se k nim připočte v zákonné sazbě.

Zúčtovací období. Předplatné se sjednává na měsíční nebo roční období podle volby Uživatele.

Fakturace a splatnost. Předplatné se hradí na základě faktury vystavené Poskytovatelem, převodem na bankovní účet uvedený na faktuře. Faktura je splatná do 14 dnů od vystavení. Poskytovatel vystavuje faktury elektronicky a zasílá je na e-mail Uživatele.

Obnovení Předplatného. Předplatné se na konci sjednaného období obnovuje na další shodné období, pokud jej kterákoli strana nejméně 14 dnů před jeho koncem neukončí. Ukončení oznámí Uživatel v nastavení Účtu nebo e-mailem. K obnovení Poskytovatel vystaví novou fakturu; k automatickému stržení platby nedochází, protože Poskytovatel neuchovává platební údaje Uživatele.

Změna ceny. Poskytovatel může ceny měnit. Změna se nevztahuje na probíhající zúčtovací období a Poskytovatel o ní informuje nejméně 30 dnů předem. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může Předplatné ukončit ke konci probíhajícího období.

Prodlení. Neuhradí-li Uživatel fakturu řádně a včas, vyzve jej Poskytovatel k nápravě a poskytne dodatečnou lhůtu nejméně 7 dnů. Po jejím marném uplynutí může přístup k funkcím omezit nebo pozastavit. Data Uživatele tím nejsou dotčena a zůstávají zachována po dobu podle části 8.

Vratky. Ukončí-li Uživatel Předplatné před koncem probíhajícího zúčtovacího období, uhrazená částka za toto období se nevrací a Uživatel může Službu užívat do jeho konce. Tím není dotčen nárok na vrácení poměrné části podle části 10 při zrušení podstatné funkce.

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

Uživatel může Účet kdykoli zrušit v nastavení Služby. Bylo-li sjednáno Předplatné, smlouva zaniká ke konci uhrazeného období, není-li dohodnuto jinak.

Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů. Poskytovatel může dále smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud Uživatel podstatně poruší Podmínky, zejména jedná-li způsobem uvedeným v části 9.

Ukončení provozu Služby. Rozhodne-li se Poskytovatel provoz Služby ukončit, oznámí to Uživateli e-mailem nejméně 2 měsíce předem a vrátí poměrnou část uhrazeného Předplatného za nevyčerpané období.

Neaktivní účty. Nebyl-li Účet bez aktivního Předplatného použit po dobu 90 dní, může jej Poskytovatel zrušit. Nejméně 30 dnů předem na to Uživatele upozorní e-mailem a poskytne mu možnost Účet zachovat nebo si data exportovat. Účtů s aktivním Předplatným se toto ustanovení netýká.

Export dat. Před ukončením i po dobu 30 dnů po něm může Uživatel požádat o export Dat Uživatele na adrese info@spendix.cz. Export je zpoplatněn podle ceníku, případně podle individuální dohody; na cenu je Uživatel upozorněn předem a export provedeme až po jejím odsouhlasení.

Uplatnění práv podle nařízení GDPR, zejména práva na přístup k osobním údajům a na jejich přenositelnost, je vždy bezplatné a postupem podle tohoto odstavce není dotčeno. Podrobnosti popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Po ukončení smlouvy Poskytovatel Data Uživatele smaže ve lhůtě uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů.

Uživatel se zavazuje neužívat Službu způsobem, který by:

• porušoval právní předpisy nebo práva třetích osob,

• narušoval provoz, bezpečnost nebo integritu Služby,

• obcházel technická omezení, limity nebo zpoplatnění,

• zpřístupňoval Účet neoprávněným osobám nad rámec sjednaného počtu uživatelů,

• sloužil k automatizovanému hromadnému stahování dat mimo poskytovaná rozhraní,

• porušoval podmínky platforem, jejichž účty jsou připojeny,

• spočíval v provádění penetračních testů nebo analýz zranitelnosti bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele,

• využíval znalost principů, konfigurace nebo metod, na kterých je Služba postavena, k získání konkurenční výhody.

Vznikne-li Poskytovateli škoda porušením těchto Podmínek ze strany Uživatele, zejména nahráním obsahu, k němuž Uživatel neměl oprávnění, zavazuje se Uživatel poskytnout součinnost k jejímu snížení a nahradit ji, včetně nemajetkové újmy.

Limity užívání. Rozsah užívání Služby je vymezen sjednaným tarifem, zejména pokud jde o počet projektů a objem zpracovávaných dat. Aktuální limity jednotlivých tarifů jsou uvedeny v ceníku nebo v objednávce.

Poskytovatel je dále oprávněn stanovit přiměřené technické limity pro funkce, jejichž provoz je spojen s náklady na straně třetích stran, zejména pro funkce využívající umělou inteligenci a pro objem dotazů na rozhraní připojených platforem. O zavedení nebo změně takových limitů informuje Uživatele předem. Při jejich překročení může Poskytovatel příslušnou funkci dočasně omezit; ostatní funkce Služby tím nejsou dotčeny.

Při porušení může Poskytovatel přístup omezit nebo pozastavit; o důvodu Uživatele informuje.

Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby, negarantuje však nepřetržitý provoz.

Plánovanou údržbu Poskytovatel provádí pokud možno mimo běžnou pracovní dobu a předem na ni upozorní.

Podpora je poskytována e-mailem na adrese info@spendix.cz v pracovních dnech. Poskytovatel se snaží reagovat bez zbytečného odkladu, negarantuje však konkrétní dobu odezvy.

Poskytovatel je oprávněn Službu rozvíjet a měnit. Zruší-li podstatnou funkci, na které závisí užívání sjednaného tarifu, informuje o tom nejméně 30 dnů předem a Uživatel může smlouvu ukončit s nárokem na vrácení poměrné části uhrazeného Předplatného.

Služba, její software, design a obsah jsou chráněny právem duševního vlastnictví a náležejí Poskytovateli. Uživatel získává nevýhradní, nepřenosné a časově omezené oprávnění Službu užívat po dobu trvání smlouvy a v rozsahu sjednaného tarifu.

Data Uživatele zůstávají Uživateli. Poskytovatel je oprávněn s nimi nakládat pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby a plnění smlouvy.

Poskytovatel je oprávněn využívat agregované a anonymizované statistické údaje o užívání Služby, které neumožňují identifikaci Uživatele ani jeho klientů, pro rozvoj a propagaci Služby.

Zpracování osobních údajů, u nichž je Poskytovatel správcem, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

U dat z Připojených účtů vystupuje Poskytovatel jako zpracovatel a Uživatel jako správce. Toto zpracování se řídí Smlouvou o zpracování osobních údajů, která tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek a uzavírá se současně s nimi.

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností podle právních předpisů.

Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímou ani následnou škodu, a že celková náhrada škody je omezena částkou odpovídající Předplatnému uhrazenému Uživatelem za posledních 12 měsíců.

Toto omezení se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami, zejména platformami, jejichž rozhraní Služba využívá, poskytovateli konektivity a infrastruktury, ani za zásah vyšší moci.

Má-li Služba vadu, tedy neodpovídá-li rozsahem nebo kvalitou sjednaným podmínkám, může Uživatel uplatnit reklamaci na adrese info@spendix.cz. V reklamaci uvede popis závady, dotčený Účet a způsob, jakým si přeje reklamaci vyřídit. Je-li vada odstranitelná, může Uživatel požadovat nápravu nebo přiměřenou slevu; není-li odstranitelná, přiměřenou slevu.

Uživatel je povinen při řešení závady poskytnout Poskytovateli součinnost a reagovat na jeho dotazy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů.

Poskytovatel neodpovídá za potíže vzniklé na straně Uživatele, zejména za nesprávný zásah Uživatele nebo jím pověřených osob, výpadky internetového připojení, nefunkční technické vybavení nebo software.

Ustanovení § 2389a až § 2389u občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu se nepoužijí.

Poskytovatel může Podmínky měnit, zejména v návaznosti na vývoj Služby nebo změnu právních předpisů. O změně informuje Uživatele e-mailem a oznámením ve Službě nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti.

Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může smlouvu do nabytí účinnosti změny vypovědět s účinností ke dni, kdy má změna nabýt účinnosti. Pokračuje-li v užívání Služby po tomto dni, platí, že změnu přijal.

Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce spolu s datem účinnosti. Předchozí znění Poskytovatel poskytne na vyžádání.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Pro případné spory jsou příslušné české soudy podle sídla Poskytovatele.

Komunikace mezi stranami probíhá elektronicky na kontaktní e-mailové adresy. Vyžaduje-li právní předpis písemnou formu, považuje se za ni i komunikace e-mailem. Za oficiální adresu Uživatele se považuje e-mail uvedený v jeho uživatelském profilu.

Jazykem komunikace je čeština.

Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Uživatel není oprávněn postoupit smlouvu ani práva a povinnosti z ní bez souhlasu Poskytovatele, ani je jednostranně započíst.